В устном заявлении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
В случае, если в устном заявлении гражданина о предоставлении по телефону информации содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, данное заявление остается без ответа по существу поставленных в нем вопросов и заявителю сообщается о недопустимости злоупотребления правом.
Устное заявление содержит вопросы, не относящиеся к области образования и непосредственно к результатам сданных экзаменов, иных вступительных испытаний, а также к зачислению в образовательное учреждение
В случае, если устное заявление содержит вопросы, не относящиеся к области образования и непосредственно к результатам сданных экзаменов, иных вступительных испытаний, а также к зачислению в образовательное учреждение, заявитель уведомляется об отказе в предоставлении государственной услуги, ему дается разъяснение куда и в каком порядке он может обратиться.