Прием и рассмотрение заявления о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
Рассмотрение ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации
Федеральная миграционная служба (перейти на страницу описания органа власти)
![]() |
Общая информация | ![]() |
Участвующие организации | ![]() |
Правовая база | ![]() |
Административный регламент | ![]() |
Комментарии экспертов | ![]() |
Консультации предоставляются уполномоченными сотрудниками при обращении заявителя лично или по телефону, а также при письменном обращении или с использованием электронной почты. Консультации общего характера (о месте нахождения, графике работы и требуемых документах) могут предоставляться с использованием средств автоинформирования. При автоинформировании обеспечивается круглосуточное предоставление справочной информации. Консультации предоставляются по следующим вопросам: о категориях заявителей, которым предоставляется государственная услуга; о порядке, способах и сроке получения государственной услуги; о территориальных органах ФМС России, уполномоченных на прием ходатайства о признании беженцем или заявления о предоставлении временного убежища, включая информацию о месте их нахождения; о правах и обязанностях лица, ходатайствующего о признании беженцем, получившего свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, признанного беженцем, подавшего заявление о предоставлении временного убежища либо получившего временное убежище на территории Российской Федерации; о требованиях к документам, удостоверяющим личность иностранных граждан;о времени приема ходатайств о признании беженцем или заявлений о предоставлении временного убежища, выдачи свидетельства о рассмотрении ходатайства о признании беженцем на территории Российской Федерации по существу, удостоверения беженца, справки о рассмотрении заявления о предоставлении временного убежища или свидетельства о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации; о порядке обжалования решений, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих государственную услугу.
Управление ФМС россии по г. Москве находится по адресу: 115035, г. Москва, ул. Б. Ордынка, д. 16, стр. 4; телефон для справок: 8(495)230-72-24, 8(495)230-72-64. Телефон «горячей» линии отдела по вопросам беженцев УФМС России по г. Москве: +7 (499) 369-07-81 (c 10.00 до 17.00 по будним дням). Адрес сайта в сети «Интернет» www.fmsmoscow.ru, адрес электронно почты ufmsmoscow@gmail.com. Время предоставления перерыва для отдыха и питания сотрудников устанавливается с 13.00 до 13.45.
требования к сведениям о материалах, размещаемых на стендах в местах предоставления
требования к сведениям о материалах, размещаемых на стендах в местах предоставления
:
Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется на информационных стендах непосредственно в территориальных органах ФМС России, участвующих в предоставлении государственной услуги. Информация по
вопросам предоставления государственной услуги включает следующие сведения: почтовый адрес, номер
телефона, адрес электронной почты и официального Интернет-сайта
ФМС России и официальных сайтов территориальных органов ФМС России; график (режим) работы
соответствующего территориального органа ФМС России; адреса иных
организаций, участвующих в процессе предоставления государственной услуги; наименование
законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих вопрос рассмотрения
ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений
о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации; порядок получения
консультаций (справок) о ходе предоставления государственной услуги; порядок получения
государственной услуги; категории
заявителей, которым предоставляется государственная услуга; права и обязанности лица, ходатайствующего
о признании беженцем, получившего свидетельство
о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, признанного
беженцем, подавшего заявление о предоставлении временного убежища либо
получившего временное убежище на территории Российской Федерации; образцы бланков ходатайства
о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявления о предоставлении
временного убежища на территории Российской Федерации
, а также образцы
заполнения этих бланков; срок
предоставления государственной услуги.
требования к сведениям о материалах, размещаемых в сети Интернет
:
Информация по вопросам предоставления государственной услуги предоставляется: на официальном сайте ФМС России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»(www.fms.gov.ru) и официальных сайтах территориальных органов ФМС России.Информация по
вопросам предоставления государственной услуги включает следующие сведения: почтовый адрес, номер
телефона, адрес электронной почты и официального Интернет-сайта
ФМС России и официальных сайтов территориальных органов ФМС России; график (режим) работы
соответствующего территориального органа ФМС России; адреса иных
организаций, участвующих в процессе предоставления государственной услуги; наименование
законодательных и иных нормативных правовых актов, регламентирующих вопрос рассмотрения
ходатайств о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявлений
о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации; порядок получения
консультаций (справок) о ходе предоставления государственной услуги; порядок получения
государственной услуги; категории
заявителей, которым предоставляется государственная услуга; права и обязанности лица, ходатайствующего
о признании беженцем, получившего свидетельство
о рассмотрении ходатайства о признании беженцем по существу, признанного
беженцем, подавшего заявление о предоставлении временного убежища либо
получившего временное убежище на территории Российской Федерации; образцы бланков ходатайства
о признании беженцем на территории Российской Федерации и заявления о предоставлении
временного убежища на территории Российской Федерации
, а также образцы
заполнения этих бланков; срок
предоставления государственной услуги.
оборудование мест ожидания
:
Площадь мест ожидания зависит от количества
заявителей, ежедневно обращающихся в территориальный орган ФМС России в связи с предоставлением государственной
услуги. Места ожидания в очереди на предоставление или
получение документов должны быть оборудованы стульями, кресельными секциями,
скамьями (банкетками). Количество мест ожидания определяется исходя из
фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не может
составлять менее 5 мест. Места для заполнения документов оборудуются стульями,
столами (стойками) и обеспечиваются образцами заполнения документов, бланками
документов и канцелярскими принадлежностями.При наличии технической возможности места ожидания оборудуются
«электронной системой управления очередью», а при ее отсутствии
организовывается предварительная запись заявителей по телефону.
обязанности должностных лиц при ответе на обращения граждан (письменные, устные, по почте, телефону и т.д.)
:
При ответах по
телефону на устное обращение сотрудник, осуществляющий прием и информирование, сообщает
обратившемуся заявителю свои фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование территориального органа ФМС
России. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать
«параллельных разговоров» с
окружающими людьми и не прерывать разговор. Время разговора
не должно превышать 10 минут.При невозможности сотрудника, принявшего звонок, самостоятельно ответить
на поставленные вопросы телефонный звонок должен быть переадресован (переведен)
на другое должностное лицо или же обратившемуся заявителю должен быть сообщен
телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
размещение и оформление визуальной, текстовой и мультимедийной информации
:
Оформление визуальной, текстовой и мультимедийной
информации о порядке
предоставления государственной услуги должно соответствовать оптимальному
зрительному и слуховому восприятию этой информации посетителями.